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　　2023年，鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對廣東、深圳系列重要講話和重要指示精神，認(rèn)真貫徹落實黨中央決策部署及省委工作部署、市委工作安排、區(qū)委工作要求，聚焦數(shù)字化發(fā)展，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，全力推進智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)，獲得區(qū)委區(qū)政府表揚信?！胞}田區(qū)時空信息云平臺”獲評2023年全國數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)新引領(lǐng)案例，“統(tǒng)一事件分撥平臺”獲評“2023全國社會治理優(yōu)秀案例”“廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”,鹽田區(qū)數(shù)字政府服務(wù)智能安全網(wǎng)關(guān)獲評廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例，“‘?dāng)?shù)據(jù)+業(yè)務(wù)’助推‘無證明城區(qū)’建設(shè)”獲評全國“一體化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實踐典型示范案例”和“中國式現(xiàn)代化深圳實踐—圳治2022”數(shù)字治理優(yōu)秀案例。

　　一、2023年工作總結(jié)

　?。ㄒ唬┲腔埯}田建設(shè)加速集聚新動能。

　　一是全面總結(jié)，健全完善機制。全面總結(jié)智慧鹽田建設(shè)三年總包工作成效，基本建成鹽田特色“1+3+3+3”頂層設(shè)計框架，智慧城市和數(shù)字政府四梁八柱搭建完成。圍繞頂層設(shè)計，結(jié)合已建成能力平臺、應(yīng)用和轄區(qū)實際，加強統(tǒng)籌、深化設(shè)計，進一步查缺補漏，補短板、強弱項，增強能力平臺效能，完善各類應(yīng)用。修訂《鹽田區(qū)政務(wù)信息化項目管理辦法》，調(diào)整項目采購、建設(shè)、驗收等要求，完成修訂稿初稿。

　　二是全力統(tǒng)籌，從嚴(yán)把好五關(guān)。以鹽田特色、國際一流、創(chuàng)新引領(lǐng)、智慧賦能為指引，統(tǒng)籌推進智慧城市指揮中心二期等33個項目建設(shè)，智慧醫(yī)院、智慧教育、智慧菜籃子等民生重點項目成效凸顯，新內(nèi)核支撐、新前端服務(wù)、新智慧賦能、新模式建設(shè)的城區(qū)智慧新格局加快形成。謀劃并推動智慧安全風(fēng)險管理系統(tǒng)、鹽田港路港聯(lián)動一體化服務(wù)平臺等14個新建政務(wù)信息化項目立項，深化“善治、興業(yè)、惠民”三大應(yīng)用。統(tǒng)籌謀劃2024年擬新建信息化項目，初步形成9個擬新建政務(wù)信息化項目，涵蓋司法、民政、水務(wù)、應(yīng)急、公安、政數(shù)等業(yè)務(wù)。嚴(yán)把規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、流程、質(zhì)量“五關(guān)”,配合完成網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)審計及整改,開展各類評審會40余次，起到統(tǒng)籌基礎(chǔ)平臺復(fù)用、數(shù)據(jù)匯聚共享、前端統(tǒng)一出口等作用。

　　三是全量匯聚，推動共治增效。建成區(qū)綜合數(shù)據(jù)平臺，提升區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)交換共享和治理能力。立足構(gòu)建一體化政務(wù)數(shù)據(jù)體系，新增人社參保、市房屋安全隱患等數(shù)據(jù)訂閱，匯聚數(shù)據(jù)1.53億條，對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)68個，數(shù)據(jù)開放165張表。推進政稅數(shù)據(jù)共享，與區(qū)稅務(wù)局簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，構(gòu)建“稅務(wù)+政務(wù)”協(xié)同共治新格局。進一步促進稅務(wù)與政務(wù)數(shù)據(jù)雙向?qū)?，向稅?wù)提供標(biāo)準(zhǔn)地址轉(zhuǎn)換功能，依托基礎(chǔ)平臺快速開發(fā)上線升規(guī)納統(tǒng)系統(tǒng)，成為稅務(wù)、統(tǒng)計、工信、科創(chuàng)等部門經(jīng)濟數(shù)據(jù)交換中樞。

　　四是全員發(fā)力，強化應(yīng)用推廣。完善局全員項目經(jīng)理制，通過項目對接聯(lián)系人協(xié)調(diào)、服務(wù)各建設(shè)單位，有序推進項目建設(shè)和推廣。推廣使用統(tǒng)一政務(wù)門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證、時空云、視頻AI平臺等24個項目，基礎(chǔ)能力支撐穩(wěn)步提升。其中，政務(wù)云二期、時空云、綜合數(shù)據(jù)平臺、視頻AI平臺等為全區(qū)提供統(tǒng)一的數(shù)字底板和支撐；統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一事件分撥平臺、集成能力平臺為各類信息系統(tǒng)提供統(tǒng)一能力服務(wù)；“i鹽田”、政務(wù)微信為轄區(qū)居民和政府工作人員提供統(tǒng)一的移動端平臺服務(wù)，“i鹽田”小程序上線60多項應(yīng)用，累計訪問量619萬人次，累計用戶25.1萬；i鹽田公眾號用戶量99.2萬人，月均閱讀量4.4萬人次；政務(wù)微信成為全區(qū)統(tǒng)一的移動端辦公平臺，并匯聚轄區(qū)實時數(shù)據(jù)、視頻等于指尖供領(lǐng)導(dǎo)和部門及時掌握。

　　(二)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平有效提升。

　　一是持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新。政務(wù)服務(wù)事項進一步減時間、減流程，行政許可類事項即來即辦率75.59%，“全市域通辦”事項占區(qū)級事項86.75%，業(yè)務(wù)量2685宗同比提升20%。不斷拓展電子證照應(yīng)用，開通電子證照191種，證照開通率100%，簽發(fā)電子證照13余萬張，167個電子印章統(tǒng)一調(diào)用省印章系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)422個事項可免證辦理，事項用證率75.1%，“馬上辦”“掌上辦”“主動辦”有效提升。為企業(yè)和市民提供主動提醒服務(wù)2213件次，上線65項政策補貼直通車事項，13個事項實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，大大簡化優(yōu)化個人資金補助補貼流程。

　　二是提供一站式服務(wù)惠企暖企?！伴_辦企業(yè)一窗通”專區(qū)，為企業(yè)開辦提供一窗通、一站式服務(wù)，半個工作日內(nèi)完成企業(yè)開辦所有事項審批，創(chuàng)新性引入掃碼音視頻簽的認(rèn)證方式，提高企業(yè)開辦便捷程度。持續(xù)為新設(shè)企業(yè)提供免費刻制公章服務(wù)，貼心送上“山海鹽田，創(chuàng)業(yè)福地”開業(yè)大禮包，內(nèi)含免費刻制的4枚公章、稅控盤，營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)業(yè)政策宣傳手冊等，為3797家企業(yè)提供了開辦企業(yè)一站式服務(wù)，滿意率100%。企業(yè)首貸服務(wù)窗口為3628家企業(yè)提供首貸續(xù)貸咨詢服務(wù)，銀行審批貸款29.53億元，發(fā)放28.94億元，并由入駐銀行宣傳金融政策、介紹涉企普惠金融服務(wù)產(chǎn)品，進一步幫助企業(yè)提交融資需求。增設(shè)惠企政策兌現(xiàn)窗口，提供惠企政策咨詢、政策補貼申領(lǐng)指導(dǎo)等服務(wù)70余家次。

　　三是加強政務(wù)服務(wù)場所軟硬件管理。完成區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)場所名稱變更，對涉及政務(wù)服務(wù)場所的線上線下指示牌、路標(biāo)、物料、文件資料及相關(guān)配套設(shè)備進行全面調(diào)整。進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所精細(xì)化管理，積極開展文明城市示范點創(chuàng)建，開通“涉外服務(wù)專窗”，設(shè)立“紅色驛站”和黨員服務(wù)崗。設(shè)立投訴協(xié)調(diào)室和“辦不成事”反映窗口，安排專人負(fù)責(zé)投訴處理工作，暢通投訴處理渠道。

　　四是扎實推進民生訴求綜合服務(wù)改革。完成市區(qū)平臺對接、清單梳理等工作，制定印發(fā)《關(guān)于進一步提高民生訴求辦理質(zhì)效的通知》《關(guān)于建立民生訴求疑難訴求快裁快辦機制的通知》《鹽田區(qū)民生訴求辦理工作績效考核辦法（試行）》等文件，建立日簡報、月通報、三級督辦、不滿意重辦等機制，每日調(diào)度、督辦民生訴求熱點難點，及時妥善處理民生訴求。受理訴求2.5萬件，按期辦結(jié)率100%。

　　（三）緊盯目標(biāo)狠抓各項任務(wù)落實。

　　一是制定形成全年重點工作清單。研究制定形成52項重點工作任務(wù)，動態(tài)更新維護，壓茬推進、強力督辦、滾動落實，確保按時保質(zhì)完成。將績效考核列入局核心工作，由一把手負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，分解任務(wù)、細(xì)化責(zé)任、強化督辦，做到以考核帶工作、促工作。

　　二是強化黨政機關(guān)網(wǎng)站和新媒體管理。深化網(wǎng)站經(jīng)典版、角色版雙頁面，實施區(qū)政府網(wǎng)站改造升級，構(gòu)造網(wǎng)站知識圖譜，提供“搜索即服務(wù)”“智能化推送”“政策精準(zhǔn)推送”等服務(wù)，《持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè)助力政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》案例入選“2023年數(shù)字政府服務(wù)能力評估暨第二十二屆政府網(wǎng)站績效評估政府網(wǎng)站類優(yōu)秀創(chuàng)新案例”。嚴(yán)把網(wǎng)站安全關(guān)，落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，建立重大節(jié)假日、特別防護期24小時值班讀網(wǎng)制度。完成網(wǎng)站無障礙和適老化改造，推出鹽田特色智慧旅游數(shù)字人專題服務(wù)，網(wǎng)站訪問量822萬人次，日均瀏覽量2.6萬人次。充分依托“i深圳”APP鹽田版塊、“i鹽田”小程序等平臺強化政務(wù)便民服務(wù)，拓展“i深圳”鹽田版功能業(yè)務(wù)，版塊日活躍度位居全市前列。

　　三是落實網(wǎng)絡(luò)運維保障任務(wù)。OA、粵政易、電子印章系統(tǒng)、短信機、短號、移動及電信移動專線等日常維護有序開展，保障區(qū)無線寬帶免費服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運行。全力保障政務(wù)機房及區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)備管理、電腦網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)、政務(wù)云平臺、政務(wù)郵箱、二級域名使用管理等政務(wù)運維保障，全區(qū)信息機房、通信線路、電腦終端、LED顯示屏、電子政務(wù)公共計算平臺、黨群服務(wù)中心等網(wǎng)絡(luò)運維事故零發(fā)生。

　　四是堅守網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全底線。全面開展政務(wù)系統(tǒng)信息安全、數(shù)據(jù)安全排查，筑牢個人信息安全防線，定期掃描修復(fù)漏洞90余個，整改市信息安全管理中心通報政務(wù)系統(tǒng)安全中高危漏洞27個，分析及排查態(tài)勢感知、防火墻安全隱患150余次，封堵高危IP數(shù)量2000余個，排查整改全區(qū)黨政機關(guān)單位重要信息安全預(yù)警70余起。通過核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更替、機房UPS改造、光纖資源補盲等補齊網(wǎng)絡(luò)安全防護不足短板，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全底線，為首屆山海半程馬拉松、恩上濕地公園等重大活動、重大項目提供政務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，順利通過“粵盾”“深藍(lán)”“鹽安”網(wǎng)絡(luò)攻防演練實戰(zhàn)考驗，筑牢政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全防線。

　?。ㄋ模┩苿尤鎻膰?yán)治黨向縱深發(fā)展。

　　一是堅持政治統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)格落實“第一議題”制度，通過召開黨組（擴大）會、黨員大會、支委會等開展理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和討論，采取集中學(xué)和自主學(xué)、線上線下學(xué)相融合的方式，堅決把思想統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來，自覺在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

　　二是強化黨建引領(lǐng)，對標(biāo)對表黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范談心談話、黨費收繳、黨員組織關(guān)系管理等制度，認(rèn)真開展“三會一課”，確保黨的路線方針政策和決策部署落地落實。密切聯(lián)系服務(wù)群眾，組織黨員亮身份下沉社區(qū)開展志愿服務(wù)。

　　三是突出隊伍建設(shè)，注意干部隊伍教育管理，開設(shè)微課堂，結(jié)合智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)業(yè)務(wù)，組織黨員干部開展實地調(diào)研活動，長知識、增才干、提能力。開設(shè)廉政課堂，定期組織全體干部職工觀看廉政警示片，深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。

　　四是積極創(chuàng)先爭優(yōu)，扎實開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，堅持以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干，立足信息化“小切口”，推出7個主題教育“智慧+”應(yīng)用項目，推動以數(shù)據(jù)賦能解決為民辦實事“大問題”，努力把習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想轉(zhuǎn)化為破解難題、推動發(fā)展的務(wù)實舉措。積極創(chuàng)建模范機關(guān)，黨建和業(yè)務(wù)深度融合成效明顯，“黨建引領(lǐng)智‘惠’治理 打通數(shù)字化賦能基層治理‘最后一公里’”黨建案例獲評區(qū)機關(guān)黨建案例評選會三等獎。

　　二、2024年工作安排

　　2024年，我局將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字中國、智慧社會重要論述精神，認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，緊緊圍繞鹽田“核心區(qū)+合作區(qū)”建設(shè)，突出問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)、人民至上，堅持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動、先行示范，聚焦“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)共享”，以“善治、興業(yè)、惠民”為目標(biāo)，以基礎(chǔ)支撐平臺和能力拓展為抓手，以一體化政務(wù)服務(wù)能力提升為突破，加快建成一批安全高效精準(zhǔn)的創(chuàng)新性、突破性智慧化應(yīng)用，打造新一代智慧城市和數(shù)字政府“鹽田樣板”，為高質(zhì)量全面建成宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型濱海城區(qū)提供智能支撐。

　　（一）謀劃深化新一輪智慧鹽田建設(shè)。結(jié)合總包模式經(jīng)驗，圍繞頂層設(shè)計和轄區(qū)實際，查漏補缺、以我為主，加強五個統(tǒng)籌，做到五個突出，嚴(yán)把五個關(guān)口，進一步提能力、拓應(yīng)用、保安全、顯特色，全力推進2023年底新立項的14個項目、續(xù)建20個項目，同時統(tǒng)籌謀劃推動2024年擬新建項目。

　?。ǘ┩苿诱?wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和共享開放。建立健全數(shù)據(jù)管理工作機制，強化數(shù)據(jù)安全保障。探索構(gòu)建“采集—儲存—使用—銷毀”一體化政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系，保障政務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、安全性、可用性，筑牢政務(wù)數(shù)據(jù)安全防線。完善政務(wù)信息資源目錄體系，健全數(shù)據(jù)動態(tài)更新維護機制，以需求為導(dǎo)向，規(guī)范數(shù)據(jù)共享工作機制，促進部門業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

　?。ㄈ┤嫣嵘惑w化政務(wù)服務(wù)能力。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，積極推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，進一步精簡申辦表單、壓縮申請材料、簡化審批環(huán)節(jié)，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料，打造政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新升級版。圍繞免審即享改革，精準(zhǔn)高效對接供給與需求，推動業(yè)務(wù)流程全面再造、優(yōu)化審批機制，推行資金補助補貼事項集中匯聚、精準(zhǔn)匹配、主動提醒、快報快批、免申即享，努力實現(xiàn)由“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

　?。ㄋ模┖葑セA(chǔ)嚴(yán)守網(wǎng)絡(luò)安全底線。認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)安全管理職責(zé)，像抓安全生產(chǎn)一樣抓網(wǎng)絡(luò)安全管理。加大網(wǎng)絡(luò)安全投入，加快網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備更新迭代、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全專項技能。加大網(wǎng)絡(luò)安全考核、檢查、培訓(xùn)力度，強化網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查，嚴(yán)格杜絕系統(tǒng)“帶病運行”。加強供應(yīng)鏈管理和信息系統(tǒng)資產(chǎn)排查，探索聯(lián)合公安網(wǎng)監(jiān)部門參與攻防演練模式，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置和管理水平。

　?。ㄎ澹┤ν苿痈黜椫笜?biāo)任務(wù)提質(zhì)增效。高質(zhì)量落實黨建、績效考核、信息化評審、政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維等任務(wù)。認(rèn)真落實民生訴求綜合服務(wù)改革任務(wù)，根據(jù)上級部署進一步理順完善民意速辦體制機制，確保市、區(qū)民生訴求系統(tǒng)對接流暢，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序。

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